Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Plazo
Tienes 6 meses desde la recepción del producto para ejercer la garantía legal si el producto presenta fallas de fabricación, no cumple con lo ofrecido o no es apto para su uso.
Opciones
Puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero pagado.
Cómo hacerla efectiva
Escríbenos con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos del producto. Escríbenos a contacto@universojuguete.cl o por WhatsApp al +56 9 5197 3333.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.